Dans une organisation, on crée et on échange de l'information. Mais on n'y

accède pas de manière uniforme : selon les personnes qui veulent y accéder ou

utiliser ces informations, selon leurs différentes fonctions dans

l'organisation, ils auront besoin d'y accéder de manière différente, pour des

besoins différents. Toutefois, l'information, elle, reste toujours la même :

c'est sa présentation et son usage qui change, ce sont les différents services

que l'on construit au-dessus de cette information qui doivent changer suivant

les besoins.