Le Web, de par son utilisation massive par le grand public, ses technologies et la multiplication de l'information qu'il induit, est en train de modifier peu à peu la vision des systèmes d'information (SI) et les avancées dans l'appropriation du média Web marquées par le terme « Web 2.0 » ne fait qu'accentuer ce changement. Le Web n'est évidemment pas le seul facteur qui explique ces changements, mais il constitue un point de comparaison pour les utilisateurs de SI.